Nasze artykuły

Jak zarządzać biurem obsługi klienta?

Jak zarządzać biurem obsługi klienta?

Praca w biurze obsługi klienta nie jest łatwa. Często nie trafiają się klienci mili i kulturalni, ale raczej chamscy i agresywni. Pracownik BOK-u, musi być jednak zawsze opanowany, spokojnie tłumaczyć klientowi co ma robić, nie krzyczeć, nie denerwować się. Nie jest to oczywiście łatwe. Oprogramowania do rejestracji kontaktu z klientem Również zarządzanie pracownikami i zadaniamiWięcej oJak zarządzać biurem obsługi klienta?[…]